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.... Best Practices des ITSM ....

 

 

Vielfach erprobte Werkzeuge und Prozesse des IT Service Managements

gemäß ITIL® und ISO 20000

als unmittelbar einsetzbare Prozessvorlagen zum sofortigen Download

Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM-Einführung durch detaillierte Prozessbeschreibungen wie bereits mehr als 1000 andere Erfolgreiche auch:

 


Unser schönstes Feedback:

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution

(T. Evers, Humana Insurance, USA).


  ITIL® und ISO 20000 beschreiben was zu tun ist, wir zeigen aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren Umsetzung von IT Service Management-Projekten wie es geht ....

klicken Sie auf die tiefer stehenden Symbole und führen Sie die notwendigen Prozesse auch ohne externe Beratung ein
(erfinden Sie das Rad nicht neu - wenn Sie auch nur wenige Stunden Ihrer ITSM-Implementierung einsparen, hat sich der Kauf bereits gelohnt!)


 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Strategy

  

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Service Design

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Transition

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse der Service Operation

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITSM Prozesse des Continual Service Improvement

 

219 Seiten

410 Seiten

336 Seiten

280 Seiten

133 Seiten

21 Prozesse

35 Prozesse

27 Prozesse

24 Prozesse

7 Prozesse

6 Schnittstellen-

diagramme

10 Schnittstellen-

diagramme

10 Schnittstellen-

diagramme

7 Schnittstellen-

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4 Schnittstellen-

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5 RACI-Matrizen

9 RACI-Matrizen

9 RACI-Matrizen

6 RACI-Matrizen

3 RACI-Matrizen

14 Checklisten

21 Checklisten

21 Checklisten

21 Checklisten

16 Checklisten

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€ 60.-

€ 100.-

€ 85.-

€ 70.-

€ 35.-

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

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Spartipp: Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

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Editierbare ITSM Prozessbibliothek für den Signavio Process Manager, Software AG ARIS und BPMN 2.0 XML-kompatible Systeme

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Klicken Sie auf das Bild für die allgemeine Produktbeschreibung

124 Prozesse

34 Schnittstellendiagramme

55 ausschreibungsfähige Rollen

RACI-Matrizen

Checklisten und Templates

Registrierung zum kostenlosen Test (Signavio)

Registrierung zum kostenlosen Test (ARIS)

Für alle Details zum Lieferumfang der ITSM Prozessbibliothek und zur Bestellung klicken Sie bitte hier:

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Sammlung detaillierter Rollenbeschreibungen für die Gestaltung Ihrer ITSM-Organisation bzw. für Stellenausschreibungen

Glossar der ITSM-Rollen gemäß ISO 20000 und ITIL®4

126 Seiten

55 Rollen

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€ 49.-

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Alle Kunden des Gesamtpaketes erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI-Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITSM Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM-Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 Besuchen Sie unser ITSM Archiv!


Was Sie mit der Prozesssammlung des IT Service Managements (nach ITIL® und ISO 20000) bekommen:

Je ITSM Disziplin (Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement)

Je Prozess

 

  • Prozessverzeichnis der jeweiligen ITSM Disziplin

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Ergänzende Checklisten für die Implementierung

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessziel

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI) inklusive Rollenbeschreibungen

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte

  • Involvierte IT Systeme


 Alle Preise exklusive MWSt. (bedeutet dass die MWSt. entsprechend der lokalen Steuervorschriften im Verkaufsprozess hinzugefügt wird), mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB des ITSM Shops zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über Digistore24.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch Digistore24 und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.

Alle unsere ITSM Vorlagen werden mit einer 60 tägigen Geld-Zurück Garantie geliefert.


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Diese Prozesssammlungen basieren auf unserer bekannten ITSM Prozessbibliothek. Sie stellt die Prozesse des IT Service Managements in den führenden Prozessmanagement-Werkzeugen Signavio Process Manager sowie Software AG ARIS in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von mehr als 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM-Projekten entstanden.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie des IT Service Managements zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management-Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für die ITSM-Standards haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

 Über uns Dienstleistungen Lösungen
 Organisation Beratungsansatz Übersicht
 Management Performancemanagement Die neue ITSM Prozessbibliothek
 Partner Prozessmanagement 3.0 Die neue QM Prozessbibliothek
 Referenzen IT Service Management Signavio Process Manager
 Social Engagement Projektmanagement Software AG ARIS
 Geschäftsbedingungen Gesamthafter Projektsupport Project Management in a Box
 Benutzerhinweis    
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