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.... Best Practices nach ITIL® 2011 ....

ITSM Shop

 

 

114 vielfach erprobte Prozesse des IT Service Managements gemäß ITIL® 2011 als unmittelbar einsetzbare Prozesssammlungen zum sofortigen Download

 

Neu - jetzt mit immerwährendem Zugang zu unserem ITSM Dokumentenarchiv

 

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Sparen Sie erheblich Kosten und externen Beratungsaufwand Ihrer ITSM - Einführung durch detaillierte Prozessbeschreibungen wie bereits mehr als 400 andere Erfolgreiche auch:

 


Unser schönstes Feedback:

 

I’m thrilled with what I have purchased. It has been incredibly useful. Your work is fantastic. Thank you for your contribution

(T. Evers, Humana Insurance, USA).


ITIL® beschreibt was zu tun ist, wir zeigen wie es geht ....

klicken Sie auf die tiefer stehenden Symbole und führen Sie die notwendigen Prozesse auch ohne externe Beratung ein

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

 

219 Seiten

 

21 Prozesse

6 Schnittstellen-

diagramme

5 RACI - Matrizen

14 Checklisten

 

PDF - Format

 

€ 60.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Strategy

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

410 Seiten

 

35 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

 

€ 100.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Service Design

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

 

336 Seiten

 

27 Prozesse

10 Schnittstellen-

diagramme

9 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

 

€ 85.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Transition

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

 

280 Seiten

 

24 Prozesse

7 Schnittstellen-

diagramme

6 RACI - Matrizen

21 Checklisten

 

PDF - Format

 

€ 70.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse der Service Operation

 

Klicken Sie hier für mehr Details - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 

133 Seiten

 

7 Prozesse

4 Schnittstellen-

diagramme

3 RACI - Matrizen

16 Checklisten

 

PDF - Format

 

€ 35.-

 

Lesen Sie unsere kostenlose Leseprobe - ITIL® 2011 Prozesse des Continual Service Improvement

 

 

Spartipp: Gesamtpaket (alle 5 Prozesssammlungen) mit 20% Preisvorteil

 

€ 280.-


Neu - jetzt mit immerwährendem Zugang zu unserem ITSM Dokumentenarchiv

 

Alle Kunden des Gesamtpaketes erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem ITSM Archiv (Vorlagen, KPI - Vorschläge, Stellenbeschreibungen zu den Rollen und Checklisten) die im Zuge der Weiterentwicklung unserer ITIL® 2011 Prozessbibliothek entstehen - Sie erhalten immer ohne weitere Kosten die aktuellsten ITSM - Dokumente unabhängig vom Kaufdatum!

 

Besuchen Sie unser ITSM Archiv!

Bitte informieren Sie mich bei Updates des ITSM Archives

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Was Sie mit der Prozesssammlung des IT Service Managements nach ITIL® bekommen:

 

Je ITSM Disziplin (Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement)

 

Je Prozess

 

  • Prozessverzeichnis der jeweiligen ITSM Disziplin

  • Schnittstellendiagramme

  • Hauptinformationsflüsse

  • Ergänzende Checklisten für die Implementierung

  • Prozessbezeichnung

  • Prozessziel

  • Prozessverantwortlicher

  • Beteiligte Rollen (RACI) inklusive Rollenbeschreibungen

  • Prozessablauf in BPMN 2.0

  • Detailbeschreibungen der einzelnen Prozessschritte

  • Involvierte IT Systeme


Alle Preise exklusive MWSt., mit Kaufabschluss stimmen Sie ausdrücklich den AGB des ITSM Shops zu.

Die Verrechnung erfolgt sicher verschlüsselt über PayPal.

 

Unmittelbar nach Kaufabschluss erhalten Sie eine ausdruckbare abzugfähige Rechnung durch PayPal und werden automatisch auf eine Seite mit dem Link zum Download weitergeleitet.


Diese Prozesssammlungen basieren auf unserer bekannten ITIL® 2011 Prozessbibliothek. Diese stellt die Prozesse des IT Service Managements im führenden Prozessmanagement - Werkzeug Signavio Process Manager in der Notation BPMN 2.0 dar, und ist aus der Erfahrung von beinahe 20 Jahren erfolgreicher Umsetzung von ITSM - Projekten entstanden.

 

Damit wollen wir Ihnen einen prozessorientierten Leitfaden durch die komplexe Materie der ITIL® 2011 zur Verfügung stellen, der Ihnen

  • die aufwändige Evaluierung notwendiger Prozesse zu Beginn Ihres IT Service Management - Projektes erspart

  • einen Vollständigkeitscheck Ihres geplanten Prozessmodells bietet

  • die internen und externen Schnittstellen des IT Servicemanagements aufzeigt

und so Ihr Projekt deutlich beschleunigt und somit auch Kosten erspart (speziell externe Beratungskosten).

 

Diese Prozesssammlungen sollen nicht zur Vermittlung theoretischen Wissens dienen, sondern zeigen die Erfahrung aus vielen Einführungen prozessorientierten IT Service Managements aus der Praxis auf. Für den ITIL® - Standard haben alle Teilthemen mehr oder minder dieselbe Priorität, die Praxis zeigt hier jedoch etwas deutlich anderes. Und genau dem entsprechend haben wir unsere hier dargestellte Prozessbibliothek aufgebaut. Die Praxisrelevanz steht bei uns im Vordergrund.


ITIL® ist eingetragenes Warenzeichen der AXELOS Limited.

 

 

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