Die neue QM Prozessbibliothek

Die Geschichte dahinter ....

In vielen Projekten haben uns Kunden immer wieder gefragt:

"Warum bei Null anfangen, wenn es doch Standards für Best Practices im Qualitätsmanagement wie ISO 9001 gibt?"

Wir haben lange gezögert, "etwas Fertiges" anzubieten, da wir wissen, wie gefährlich es ist, dies in der Folge ohne Berücksichtigung der spezifischen Anforderungen des eigenen Unternehmens zu übernehmen. Andererseits ist die ISO 9001 ja ein Standard, d.h. dass Vieles unabhängig von der Eigenart eines Unternehmens umsetzbar ist, um optimale Ergebnisse zu erzielen, bis hin zu einer Zertifizierung.

Daraufhin haben wir unsere über 20jährige Projekterfahrung im Bereich TQM und jede Menge unternehmerisches Wissen zusammen gepackt, und die Eckpfeiler einer prozessorientierten Standardlösung definiert:

Alles das standardisieren, was von einem Standard (ISO 9001) vorgegeben wird
Darüber hinaus Prozesse, die an Best Practices und erfolgreichen Erfahrungen orientiert sind, soweit standardisieren, dass sie weitgehend allgemeingültig sind
Detaillieren nur soweit in die Tiefe, dass die allgemeine Verwendbarkeit sicher gestellt ist und die Prozesse vollständig sind
Ergänzende Hilfsmittel, wie Checklisten, Vorlagen und Rollenbeschreibungen bereitstellen um die Einführung zu unterstützen

Unsere zufriedenen Kunden haben uns die Richtigkeit dieses Ansatzes vielfach bestätigt:

"Wir mussten das Rad nicht neu erfinden, sondern konnten uns auf unsere spezifischen Anforderungen konzentrieren - das hat uns enorm viel Zeit und Kosten erspart"

.... das Resultat daraus - die neue QM Prozessbibliothek

Die QM Prozessbibliothek enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell des internationalen Standards ISO 9001 modelliert in BPMN 2.0, welches speziell die Einführung des Prozessorientierten Qualitätsmanagements unterstützt. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Sie ist in vier Versionen verfügbar:

einsprachig (deutsch oder englisch) für den ► Signavio Process Manager
zweisprachig (deutsch und englisch, Sprache online wechselbar) für den ► Signavio Process Manager
einsprachig (deutsch oder englisch) für ► Software AG-ARIS
zweisprachig (deutsch und englisch, Sprache online wechselbar) für ► Software AG-ARIS

In der englischen Sprachversion unterstützen wir alternativ britisches und amerikanisches Englisch in Signavio und amerikanisches Englisch in ARIS.

Einige unserer erfolgreichen Beispiele:

ISO 9001 beschreibt das "was" - die QM Prozessbibliothek beschreibt das "wie"

Wir stellen mit der QM Prozessbibliothek ein Werkzeug von Praktikern für Praktiker zur Verfügung, dass:

zum Start eines Qualitätsmanagement-Projektes die mühsame Evaluierung der notwendigen Prozesse erspart
einen Vollständigkeitscheck für das geplante QM-Prozessmodell bietet
beschreibt, wie die Prozesse und Funktionen des Qualitätsmanagements realisiert werden können
umfangreiche Checklisten und Templates für das Qualitätsmanagement bereitstellt
die internen und externen Schnittstellen des Qualitätsmanagements aufzeigt
bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen prozessorientierte Unterstützung bietet
alle prozessbezogenen Anforderungen der ISO 9001 erfüllt

Features der QM Prozessbibliothek

50 verlinkte Prozessschaubilder aus allen ISO 9001 Disziplinen
17 Schnittstellendiagramme zu den einzelnen ISO 9001 Disziplinen
5 Prozesslandkarten zu den einzelnen ISO 9001 Prozessgruppen
Rollenbeschreibungen
Checklisten und Templates zu wichtigen Themen der ISO 9001 verlinkt mit den jeweiligen Prozessschritten
Verantwortungen nach RACI

Alle Inhalte der QM Prozessbibliothek auf einen Blick

Nutzen der QM Prozessbibliothek

Best Practice vom Start weg
ein auf die Notwendigkeiten des Unternehmens anpassbares Prozessmodell (Vermeidung der "Neuerfindung des Rades")
integrierbar in jedes Unternehmensprozessmodell
Reduktion allfälliger Beratungskosten
Quick Wins in einem missionskritischen Projekt

Was Sie nicht erwarten dürfen (und wir Ihnen auch nicht versprechen)

Ihr Geschäft ist geprägt durch Ihren Markt, Ihre Unternehmensfähigkeiten und Ihre Einmaligkeit, daher ist die enge Integration der QM - Prozesse mit Ihren spezifischen Unternehmensabläufen nicht vollständig standardisierbar (egal, was andere Ihnen sagen - sonst würden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil verlieren). Daher ist unsere QM Prozessbibliothek

kein Ersatz für das notwendige QM-Einführungsprojekt (positive Veränderung existierender Abläufe), erleichtert dieses aber enorm und spart Geld
keine Plug and Play-Lösung, sondern muss in die Abläufe Ihres Unternehmens integriert werden - dies ist einfachst möglich

Wir standardisieren mit der QM Prozessbibliothek all diejenigen Abläufe, die sinnvoll standardisierbar sind - dies bestimmt den gebotenen Detaillierungsgrad.

Unsere kostenlosen Zusatzleistungen

Alle Kunden unserer QM Prozessbibliothek erhalten einen immerwährenden Zugang zu unserem rasch wachsenden QM Dokumentenarchiv. Dieses enthält:

alle QM Checklisten
alle Vorlagen (Templates)
alle Messgrößen (Key Performance Indicators)
alle sonstigen begleitenden Dokumente der QM Prozessbibliothek.

Wir stellen in diesem Archiv laufend neue QM Dokumente zur Verfügung und wollen damit sicher stellen, dass alle unsere Kunden stets alle neuen QM Dokumente erhalten, selbst wenn diese zum Kaufzeitpunkt noch nicht in der jeweiligen Version der QM Prozessbibliothek enthalten waren.

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