Systemisches Prozessmanagement

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Systemisches Prozessmanagement

Jedes Unternehmen strebt eine Organisation an, die flexibel genug ist, sich den raschen Änderungen der Markt- und Wettbewerbsbedingungen anzupassen, schlank genug, um den Wettbewerb im Preis zu schlagen, innovativ genug, um seine Leistungen auf dem neuesten Stand zu halten und engagiert genug, um maximale Qualität und Kundenservice zu bieten. Die Probleme der Umsetzung resultieren aus einer oft im Kontext falsch gestellten Frage:

Tun wir die Dinge richtig ?

Wir helfen Ihnen durch einen teamorientierten und strukturierten Ansatz unter Einsatz bewährter Methoden in kürzester Zeit bei der Beantwortung der in der heutigen Situation des internationalen Wettbewerbes viel wichtigeren Frage:

Tun wir die richtigen Dinge ?

Die Zielsetzung bestimmt einen der zwei Wege:

Evolution - die Optimierung der Abläufe
Revolution - die Neugestaltung der Abläufe

Speziell im Fall des revolutionären Ansatzes wird besonderes Augenmerk auf die Übergangsphase gelegt, da Ihr Unternehmen in dieser Zeit unbeeinträchtigt weiter funktionieren muss. Durch die strukturierte, teamorientierte Vorgehensweise und kompetentes Change Management wird einerseits die Vollständigkeit der betrachteten Prozesse inklusive aller Schnittstellen sichergestellt, und andererseits ein größtmöglicher Lerneffekt in Ihrer Organisation erzielt. Die integrierte Problemanalyse betrachtet Fernursachen und Fernwirkungen und somit die wahren Problemstellen.

Die Umsetzung erfolgt zweistufig:

Schnelle Verbesserungen (Quick Wins), ohne das Gesamtkonzept aus dem Auge zu verlieren
Mittelfristige gesamthafte und nachhaltige Umsetzung der gefundenen Optimierungspotentiale

Lebensfähige Prozesse erfordern permanentes Messen. Dazu werden jedem Prozess spezifische Kennzahlen mitgegeben, die seine Effizienz und Effektivität ohne Mehraufwand überwachen. Wo notwendig wird eine entsprechende Prozesssimulation zur Sicherstellung der Treffsicherheit durchgeführt.

Der systemische Ansatz bindet stets teamorientiert die betroffenen Mitarbeiter ein:

Konsensorientierte Analyse - die gemeinsame Sicht auf die aktuellen Abläufe des Unternehmens
Gemeinsames Problemverständnis - die teamorientierte Problemanalyse fokussiert die Energie auf die Ursachenforschung und vermeidet Schuldzuweisungen
Wissensvermittlung - Aufbau des Verständnisses für interne Kunden - Lieferanten - Beziehungen fördert die fehlerfreie Zusammenarbeit an den Grenzen der Aufbauorganisation
Gemeinsame Findung von Lösungsansätzen - kreatives Potenzial der betroffenen Mitarbeiter aus allen Hierarchieebenen wird systematisch genutzt und vermeidet so den "Not invented here - Effekt" (Ablehnung der Lösung zufolge Nichteinbindung)