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ISO 9000

Die Zielsetzung

Schaffen von Vertrauen als Ergebnis des Nachweises der Übereinstimmung von Produkten und Dienstleistungen mit den gestellten Anforderungen.

Die Revision 2005 der ISO 9000

Hochleistungsorganisationen denken und handeln in Prozessen. Um dieser  Tatsache konsequenter zu folgen, wurde die Norm ISO 9000:2005 neu gestaltet. Dadurch konnten Defizite der früheren Ausgaben wie

• Fertigungslastigkeit

• Kontrollastigkeit

• Schwierigkeiten in der Umsetzung für Dienstleistungsbetriebe

• zu hohe Komplexität für kleine Unternehmen

• zu wenig Prozessorientierung

beseitigt werden.

Die Anforderungen der Revision 2005 der ISO 9000

Folgende Anforderungen wurden in der Revision 2005 der ISO 9000 umgesetzt:

• durchgängige Struktur für alle Normenvarianten

• Umsetzung des Prozessgedankens

• Anpassbarkeit an betriebliche Verhältnisse

• gleiche Einsetzbarkeit für alle Unternehmensgrößen und alle Branchen

• Einbeziehung der permanenten Verbesserung

• verbesserte Vergleichbarkeit mit der ISO 14000 für Umweltanforderungen

• einfache Migration von der alten zur neuen Version

Die Struktur der ISO 9000 Revision 2005

Die neue ISO 9000 ist wie folgt strukturiert:

• ISO 9000 - Konzepte und Begriffe

• ISO 9001 - Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme

• ISO 9004 - Richtlinien für Qualitätsmanagementsysteme

• ISO 19011 - Anleitung für die Auditierung von Qualitätsmanagement- und Umweltmanagementsystemen

Die wesentlichen Neuerungen

Angelehnt an das ► EFQM - Modell sind wesentliche Prinzipien:

• Kundenorientierung

• Prozessorganisation

• Führung

• Einbeziehung der Menschen

• permanente Verbesserung

• systemorientiertes Management

• faktisches Vorgehen der Entscheidungsfindung

• gegenseitige Vorteile in der Lieferantenbeziehung

► Prozessmanagement

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Zuletzt aktualisiert am 23.03.2012