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.... ITSM im Griff ....   

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 Weitere Beispiele (Signavio)

 Service Strategy (Schnittstellen)

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ITIL V3 ProcessMap (ITIL V3 Prozessbibliothek)

Die ITIL V3 ProcessMap enthält ein standardisiertes Best Practice Prozessmodell (ITIL Prozesslandkarte bzw. ITIL Prozessbibliothek) des internationalen Standards ITIL in der Version 3. Die hier vorgestellten Prozesse sind in einfachster Weise an die Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassbar und in das jeweilige Unternehmensprozessmodell integrierbar. Sie ist in zwei Versionen verfügbar:

► Signavio Process Editor (BPMN 2.0, deutsch und englisch)

► QPR ProcessDesigner (wird derzeit auf BPMN 2.0 portiert) deutsch und englisch verfügbar ab Q1/2012

Das Prozessmodell ist in deutscher und englischer Sprache verfügbar (Sprache online wechselbar ab Q2/2011).

Zielsetzungen der ITIL V3 ProcessMap

Wir stellen mit der ITIL V3 ProcessMap ein Werkzeug von Praktikern für Praktiker zur Verfügung, dass:

• zum Start eines ITSM - Projektes die mühsame Evaluierung der notwendigen Prozesse erspart

• einen Vollständigkeitscheck für das geplante ITSM - Prozessmodell bietet

• umfangreiche Checklisten und Templates für das IT Service Management bereitstellt

• die internen und externen Schnittstellen des IT Service Managements aufzeigt

• bei der Einführung von ITSM - Systemen prozessorientierte Unterstützung bietet

• alle Anforderungen der ISO 20000 erfüllt

Features der ITIL V3 ProcessMap

• 99 verlinkte Prozessschaubilder aus allen ITIL Disziplinen

• 36 Schnittstellendiagramme zu den einzelnen ITIL Disziplinen

• > 60 Rollenbeschreibungen

• umfangreiche Checklisten und Templates zu wichtigen Themen der ITIL verlinkt mit den jeweiligen Prozessschritten

• Verantwortungen nach RACI

Nutzen der ITIL V3 ProcessMap

• Best Practice vom Start weg

• ein auf die Notwendigkeiten des Unternehmens anpassbares Prozessmodell (Vermeidung der "Neuerfindung des Rades")

• integrierbar in jedes Unternehmensprozessmodell

• Reduktion allfälliger Beratungskosten

• Quick Wins in einem missionskritischen Projekt

Was Sie nicht erwarten dürfen (und wir Ihnen auch nicht versprechen)

Ihr Geschäft ist geprägt durch Ihren Markt, Ihre Unternehmensfähigkeiten und Ihre Einmaligkeit, daher ist die enge Integration der IT - Prozesse mit Ihren spezifischen Unternehmensabläufen nicht vollständig standardisierbar (egal, was andere Ihnen sagen - sonst würden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil verlieren). Daher ist unsere ITIL V3 ProcessMap

• kein Ersatz für das notwendige ITSM - Einführungsprojekt (positive Veränderung existierender Abläufe), erleichtert dieses aber enorm und spart Geld

• keine Plug and Play - Lösung, sondern muss in die Abläufe Ihres Unternehmens integriert werden - dies ist einfachst möglich

Wir standardisieren mit der ITIL V3 ProcessMap all diejenigen IT - Abläufe, die sinnvoll standardisierbar sind - dies bestimmt den gebotenen Detaillierungsgrad.

Jetzt kostenlos registrieren und die ITIL V3 ProcessMap unverbindlich testen

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+43 1 92912 65

Weitere Ressourcen

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Look and Feel

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Gesamtverzeichnis der ITIL V3 Prozesse (Signavio Process Editor)

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ITIL V3 Prozessmodell (Signavio Process Editor) - Service Management (Ebene 1)

Benutzen Sie bitte die Zoomfunktionalität zur Ansicht der Details

▲

ITIL V3 Prozessmodell (Signavio Process Editor) - Release Setup (Ebene 3)

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Zuletzt aktualisiert am 10.02.2012